IA e personalização dominam estratégias de marketing em 2025

O relatório "Marketing Trends 2025" da Deloitte Digital aponta a personalização e inteligência artificial generativa como principais vetores estratégicos para o setor. A pesquisa, baseada em mil executivos de marketing e 23 CMOs globais, revela que 75% dos consumidores demonstram maior propensão para comprar de marcas que oferecem experiências personalizadas.

O impacto econômico da IA generativa no marketing pode alcançar 10 bilhões de dólares em receitas no setor de software empresarial. Atualmente, 40% das marcas preveem utilizar essas ferramentas, enquanto 70% dos líderes de marketing já destinam orçamento específico para IA, com 56% em fase ativa de investimento.

As aplicações incluem criação de conteúdo em escala, automatização de interações e adaptação regional de campanhas. O estudo indica que 88% das empresas líderes em personalização superam suas metas de receita, demonstrando o retorno do investimento nessas tecnologias.

Entre as oito tendências identificadas, destacam-se a integração de experiências entre canais físicos e digitais, gestão de dados próprios face às regulamentações como GDPR, e a convergência entre redes sociais e comércio eletrônico. A individualização de experiências evolui além da segmentação tradicional, focando em jornadas personalizadas baseadas no histórico comportamental.

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